北京現代汽車有限公司（以下簡稱“北京現代”或“我們”）深知個人信息對您的重要性，您的信賴對我們非常重要，我們將嚴格遵守法律法規(guī)要求采取相應的安全保護措施，致力于保護您的個人信息安全可控。基于此，我們制定本《北京現代隱私政策》（下稱“本政策”或 “本隱私政策”），幫助您充分了解在您使用我們產品和服務的過程中，我們會如何收集、使用、共享、存儲和保護您的個人信息以及您可以如何管理您的個人信息，以便于您更好地作出適當的選擇。

在您開始使用我們的產品和服務前，請您務必先仔細閱讀和理解本政策，特別應重點閱讀我們以粗體/粗體下劃線標識的條款，確保您充分理解和同意之后再開始使用。本政策中涉及的專業(yè)詞匯，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便于您理解。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過本政策文末的聯系方式與我們聯系。

您同意隱私政策表示您已了解我們提供的功能，以及功能運行所需的必要個人信息，并給予相應的收集使用授權，但并不代表您已單獨同意開啟附加功能、處理非必要個人信息，相關附加功能的開啟、處理非必要個人信息以及處理敏感個人信息，我們會根據您的實際使用情況單獨征求您的同意。

本隱私政策將幫助您了解以下內容：
一、適用范圍
二、我們如何收集和使用您的個人信息
三、Cookie和同類技術的使用
四、我們如何對外提供您的個人信息
五、我們如何保護和保存您的個人信息
六、您如何訪問和管理您的個人信息
七、免責聲明
八、您的個人信息如何跨境轉移
九、未成年人保護
十、政策的更新
十一、聯系我們

一、適用范圍

本政策適用于北京現代網站、客戶端、小程序向您提供的各項產品和服務。由于我們致力于向您提供我們多種類型的產品或服務，如果我們向您提供的產品和服務單獨設有隱私政策的，則相應產品或服務適用相應隱私政策。

除本政策說明的相關信息收集使用活動外，本政策不適用于第三方向您提供的其他服務，其他服務適用其向您另行說明的個人信息收集使用規(guī)則。

二、我們如何收集和使用您的個人信息

當您使用我們的產品或服務時，我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息包括如下兩種：

1、為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能，您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息，您將無法正常使用我們的產品及/或服務；

2、為實現向您提供我們產品及/或服務的附加功能，您可選擇單獨同意或不同意我們收集、使用的信息。如您拒絕提供，您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果，但不會影響您使用我們的基本功能。

我們在此特別提醒您：我們致力于打造多樣的產品和服務以滿足您的需求。因我們向您提供的產品和服務種類眾多，且不同用戶選擇使用的具體產品/服務范圍存在差異，故基本/附加功能及對應收集使用的個人信息類型、范圍會有所區(qū)別，請以具體的產品/服務功能為準。

我們會為您提供的各項具體功能場景包括：

1、預約試駕

當您使用預約試駕服務時，為了及時與您取得聯系，了解您的需求，安排試乘試駕，解答您的疑問，我們會收集您的姓名、性別、電話號碼、省份、城市、意向車型、意向經銷商，并且您可選擇是否發(fā)送預約試駕信息至您所填寫的電話號碼。

為了向您提供更好的預約試駕服務，我們需要將您的【姓名、性別、電話號碼、省份、城市、意向車型、意向經銷商】信息共享至您選擇的意向經銷商，意向經銷商將與您聯系并確定試乘試駕行程，及后續(xù)提供您所需的試乘試駕服務。

2、經銷商查詢
為了向您提供經銷商查詢服務，以便向您推薦意向經銷商或距離您最近的經銷商，我們會收集您所填寫的省份、城市、具體經銷商名稱、電話號碼、姓名，您可以主動選擇是否發(fā)送經銷商信息到手機。

3、金融計算器
當您使用金融計算器服務時，我們會收集您主動選擇的心儀車型、貸款期限、首付金額便于為您呈現貸款方案。

4、車輛信息查詢
當您使用車輛信息查詢-機動車環(huán)保信息查詢服務時，我們會根據您填寫的車型編號、發(fā)動機編號、VIN碼，為您提供查詢服務，匹配車輛相關信息文件，但我們不會存儲您的上述信息。

5、工廠預約參觀
為向您提供工廠參觀預約服務，我們會收集您的【來訪單位名稱、來訪人員姓名、性別、電話號碼、身份證、護照、郵箱】，以便為您進行工廠參觀預約。

6、客戶服務
當您撥打我們的服務熱線或呼叫中心電話或使用在線客戶服務功能時，為了提高服務質量、跟進您的請求，及減少服務糾紛，我們可能會在通話期間進行電話錄音并記錄您與我們的溝通、通信/通話記錄及相關內容。同時，在通話過程中，根據您的實際需求，經您授權同意，我們可能還需要收集您的【姓名、聯系方式、證件號碼、車輛信息、投訴或意見建議】信息，以便有效解決您的問題，保障您的相關權益，為您提供售前售后咨詢以及相關的客服服務。如果您拒絕提供此類信息，我們可能無法為您提供相關的客服服務，但不影響您使用我們的其他服務。

7、信息展示與搜索服務
當您使用網站的搜索服務時，我們會收集您的搜索關鍵字信息、日志記錄，部分前述信息會暫時存儲在您的本地存儲設備之中，并可向您展示搜索結果內容、搜索歷史記錄，以便于我們?yōu)槟峁└咝У乃阉鞣铡Ｎ覀儠Ａ裟乃阉鲀热菀苑奖隳貜洼斎牖驗槟故九c您搜索內容相關聯的產品和/或服務，但這些搜索關鍵詞并不會定位到個人。

8、其他服務
為了提升您在北京現代平臺的體驗，我們以下服務或拓展功能可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供此類信息，您依然可以使用我們的產品和/或服務基本業(yè)務功能，但您可能無法使用拓展功能，或在使用某些產品和/或服務時，需要重復填寫一些信息。

客戶調研：我們可能在網站、APP和小程序，通過調研問卷收集您在問卷中提交的信息。

客戶回訪：為了提供產品售后保障及出于改進服務質量的合理需要，我們可能會在線上和線下渠道對您進行售后跟蹤和回訪。在該場景下我們可能會獲得您的其他信息，包括您的姓名、電話號碼、電子郵件地址、地址等。

營銷/推廣活動：當您參與我們的營銷/推廣活動時，為了便于與您聯系或向您提供禮品郵寄服務，我們會收集您的聯系信息，包括姓名、電話號碼、郵寄地址。如您拒絕提供此類信息，我們將無法向您跟進后續(xù)需求或向您寄送禮物（如有）。

基于位置信息的擴展業(yè)務功能：我們會在您開啟位置權限后訪問獲取您的位置信息，您的位置信息將被用于推薦附近經銷商、發(fā)布動態(tài)、周邊的活動、網站個性化內容展示等。

9、無需征得您的授權同意的例外情況
您充分知曉，以下情形中，我們收集、使用個人信息可能無需征得您的授權同意：

（1）涉及國家安全與利益、社會公共利益的；

（2）為履行我們的法定職責或者法定義務所必需的；

（3）與您簽訂和履行您作為協議或其他書面文件一方所必需的；

（4）為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護您和他人的生命健康和財產安全所必需；

（5）在合理的范圍內處理您自行向社會公眾公開的個人信息；

（6）在合理的范圍內處理從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息（如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道）；

（7）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

三、我們如何使用Cookie和同類技術

Cookie和同類設備信息標識技術是互聯網中普遍使用的技術。當您使用我們的服務時，我們可能會使用相關技術向您的設備發(fā)送一個或多個Cookie或匿名標識符（以下簡稱“Cookie”），以收集、標識和存儲您訪問、使用本產品時的信息。我們承諾，不會將Cookie用于本隱私政策所述目的之外的任何其他用途。我們使用Cookie主要為了保障產品與服務的安全、高效運轉，幫助您省去重復填寫表單、輸入搜索內容的步驟和流程。

同時，借助于Cookie，網站能夠存儲您的訪問偏好等數據，以幫助您獲得更輕松的訪問體驗，同時也能幫助我們更好地了解用戶的行為，告訴我們用戶瀏覽了網站的哪些部分，衡量我們的服務效果并加以改善。

Cookie偏好管理：我們尊重您的隱私權，您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie，管理或刪除Cookie的操作方式為：瀏覽器工具→選項→隱私/高級→管理/刪除Cookies，不同類型或版本的瀏覽器設置路徑可能會略有不同。有關詳情，請參見AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。

四、我們如何對外提供您的個人信息

（一）共享

由于我們的某些服務將由授權合作伙伴提供，北京現代可能會向合作伙伴等第三方提供您的個人信息。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息。我們的授權合作伙伴無權將共享的個人信息用于本政策規(guī)定用途之外的任何其他用途，如要授權合作伙伴改變個人信息的使用目的，需再次征求您的授權同意。

在共享信息前，我們會與共享個人信息的第三方簽署嚴格的數據安全或保密協定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策采取相關的保密和安全措施來處理上述信息。在個人敏感數據使用上，我們要求第三方采用數據脫敏和加密技術，從而更好地保護用戶數據。如涉及向以下提及的主體之外的其他主體共享或提供您的個人信息，只有在獲得您的明確同意后，我們才會分享或提供。

我們不會與北京現代以外的公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

1、履行法定義務所必需的共享：我們可能會根據法律法規(guī)規(guī)定、訴訟、爭議解決的必要，或按行政、司法機關依法提出的要求，以及其他法定義務履行的必需，共享您的個人信息。

2、取得您同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

3、與關聯公司間共享：為便于我們與關聯公司共同向您提供部分服務，基于北京現代線上平臺向您提供產品和服務，推薦您可能感興趣的信息，您的個人信息可能會與我們的關聯公司和/或其指定的服務提供商共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本政策中所聲明目的的約束，如果我們共享您的敏感個人信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權同意。

我們授權第三方共享您的個人信息包括以下情況：

1、北京現代授權經銷商。為提供售前服務及售后質保服務，我們需要將您的【姓名、電話號碼、電子郵件地址、位置信息、車輛信息、訂單信息】共享給我們的授權經銷商，以用于更好地為您提供上述服務。

2、與北京現代存在業(yè)務合作的金融公司、車輛保險相關的公司、二手車公司、汽車產品延長保修期運作公司。為向您提供購車貸款、車輛保險、車輛置換、保修等相關服務，為您辦理相關手續(xù)，以及與您溝通，我們可能需要將您的姓名、聯系方式、其他信息類型告知我們上述授權合作伙伴，以便于為您提供相關服務。

3、維修公司或拖車公司等第三方服務提供商或服務外包商。為向您提供維修或拖車等服務，我們可能需將您的姓名、聯系方式告知給該種合作伙伴，以委托其為您提供相關專業(yè)服務。

4、呼叫中心。為向您告知我們的產品和活動信息，根據您的要求與您聯系，我們可能需要將您的聯系方式告知呼叫中心企業(yè)，以使用其呼叫系統實現上述服務目的。

（二）委托處理

我們可能委托授權合作伙伴處理您的個人信息，以便授權合作伙伴代表我們?yōu)槟峁┠承┓?。我們僅會基于本政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確目的委托其處理您的信息，授權合作伙伴只能接觸到其履行職能所需要的信息，且我們將會通過協議要求其不得將此信息用于其他任何超出委托范圍的目的。如授權合作伙伴將您的信息用于我們未委托的用途，其將征得您的單獨同意。

目前，我們委托的授權合作伙伴包括以下類型：

1、數據分析服務提供商。為提高產品或服務的質量及推廣，我們會使用數據分析服務提供商提供的相關產品或服務，我們會將必要的個人信息傳至該服務提供商，我們只針對群體數據進行畫像分析，不針對獨立個體進行直接用戶畫像分析。

2、廣告、分析服務類的授權合作伙伴。我們可能會委托這些合作伙伴處理與廣告效果監(jiān)測相關的信息，但不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進行去標識化處理，以便它不會識別您個人。這類合作伙伴可能將上述信息與他們合法獲取的其他數據相結合，以執(zhí)行我們委托的廣告或監(jiān)測服務。

（三）轉讓

如果我們因合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移個人信息的，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式。接收方將繼續(xù)履行本政策及其他法定義務。接收方變更原先的處理目的、處理方式的，會重新取得您的同意。

（四）公開披露

除非依法取得您的同意，或者根據法律法規(guī)的規(guī)定所為，我們不會在除本政策述明的情況之外公開披露您的個人信息。

五、我們如何保護和保存您的個人信息

（一）存儲期限

我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非法律有強制的留存要求。

我們判斷個人信息的存儲期限主要依據以下標準：

1、保證我們?yōu)槟峁┓盏陌踩唾|量；

2、您是否同意更長的留存期間；

3、是否存在關于保留期限的其他特別約定或法律法規(guī)規(guī)定。

（二）存儲位置

我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，將存儲在中國境內。以下情形下，我們會在履行法律規(guī)定的義務后，向可能的境外實體提供您的個人信息：

1、適用的法律有明確規(guī)定；

2、獲得您的單獨同意；

3、您作為一方當事人的跨境類型合同訂立和履行所必需的。

針對以上情形，我們會按照本政策依法保護您的個人信息安全。

（三）存儲安全

我們已采取符合業(yè)界標準、合理可行的安全防護措施保護您的信息，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，我們會使用加密技術提高個人信息的安全性，在您的瀏覽器與服務器之間交換數據時受SSL協議加密保護，我們提供HTTPS協議安全瀏覽方式；我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息。目前，我們的重要信息系統已經通過網絡安全等級保護的三級以上測評。

六、您如何訪問和管理您的個人信息

我們非常重視您對個人信息的管理，并盡全力保障您對個人信息的訪問、更正、刪除、撤回同意以及其他法定權利，使您擁有充分的能力維護您的個人信息安全。您可以通過以下方式訪問及管理您的信息：

（一）訪問您的個人信息

您可以通過北京現代各實體、授權經銷商、網站、APP和客服熱線等渠道訪問您的個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（二）更正您的個人信息

您可以通過北京現代各實體、授權經銷商和客服熱線等渠道提出信息更正要求。

（三）刪除您的個人信息

以下情況下您可以向我們提出刪除您的個人信息的請求：

1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；

2、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；

3、如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；

4、如果您注銷了北京現代賬戶；

5、如果我們終止服務及運營。

（四）撤回同意

您可以通過更新您的Cookie偏好，終止特定的服務或按照本隱私政策所提供的聯系方式聯系我們撤回您的同意，以下情況除外：

1、屬于無需征得您的授權同意的情形；

2、為了向您發(fā)送與您切身利益相關的重要通知而執(zhí)行的操作，例如我們的條款和條件以及政策的變更或產品召回情況；

3、為了履行法律義務而執(zhí)行的操作。

對于您或可能的您的監(jiān)護人、近親屬及其他有權主體向我們提出上述請求，以及中華人民共和國法律與其他適用法律規(guī)定的您的相關個人信息權利，您可以通過客服聯系我們，我們將在15天內作出答復。

為保障您的個人信息安全，您向我們提出上述請求時，我們可能會先驗證您的身份（如增加賬戶核驗、要求您提供書面請求或其他合理方式），然后再處理您的請求。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將酌情收取一定費用。對于與您的身份不直接關聯的信息、無合理理由重復申請的信息，或者需要過多技術手段（如需要開發(fā)新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

七、免責聲明

1、我們的一些服務，可讓您向所有用戶公開分享您的相關信息，例如，您在我們的服務中所上傳或發(fā)布的信息、您對其他人上傳或發(fā)布的信息作出的回應。使用我們服務的其他用戶也有可能分享與您有關的信息。只要您不刪除，有關信息會一直留存在公共領域；即使您刪除相關信息，該等信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的非關聯第三方獨立地緩存、復制或儲存，或由其他用戶或該等第三方在公共領域保存，對此，北京現代不承擔任何責任。

2、您理解并同意對于第三方自行通過我們的網站、產品或服務收集的、非北京現代主動向第三方共享或披露的您的個人信息，北京現代不承擔任何責任。

3、您理解并同意，由于您將個人密碼有意或無意告知他人、與他人共享注冊帳戶等由此導致的任何您的個人信息泄露，北京現代不承擔任何責任。

4、您理解并同意任何由于計算機黑客攻擊、計算機病毒侵入、硬件設施損壞、因政府管制而造成的暫時性關閉等影響網絡正常經營的不可抗力而造成的您的個人信息泄露、丟失、被盜用或被篡改等，北京現代不承擔任何責任。

5、您理解并同意我們的網站如因線路、硬件故障、系統維護、系統升級或其他不可抗力而導致暫停服務，于暫停服務期間對您造成的一切不便與損失，北京現代不承擔任何責任。

6、我們無意向18周歲以下的未成年人收集任何個人信息，也不會向任何第三方透露或共享任何未成年人的信息，如未成年人通過公告或類似形式自愿提供及公開的信息被他人使用的，北京現代不承擔任何責任。

八、您的個人信息如何跨境轉移

原則上，我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內。

請注意，我們官網采購了Saas產品，以為我們提供客戶體驗分析服務。由于該產品在境內沒有服務器，我們會將您的訪問數據傳輸至境外（新加坡）。我們不會傳輸任何您在本網站提供的身份信息，只會傳輸相關的訪問和分析數據至境外。我們將要求境外第三方采取加密傳輸等安全保障措施，確保在跨境傳輸過程中的安全。

九、未成年人保護

我們僅面向年滿18周歲，且具備中國法律規(guī)定的相適應的民事行為能力的用戶提供產品或服務。您使用產品或服務時即視為您滿足前述條件。

我們非常重視對未成年人個人信息的保護，我們不會主動直接向未成年人收集其個人信息。

如果您發(fā)現您不慎向我們提供了未成年人的個人信息，請聯系我們。我們將設法盡快刪除相關個人信息。

十、政策的更新

為給您帶來更好的產品和服務體驗，我們持續(xù)努力改進我們的產品、服務及技術。在新的服務及業(yè)務流程變更時，我們可能會更新我們的隱私政策以告知您具體的變化。但未經您明確同意，我們不會限制您按照本政策所享有的權利。我們會在專門頁面上發(fā)布對本政策所做的任何變更。

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括我們會通過官網或北京現代APP公示的方式進行通知或向您提供彈窗提示）。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1、產品的業(yè)務模式發(fā)生重大變化，如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式；

2、業(yè)務調整、交易并購引起的隱私政策的主體變更，新主體接收方變更原先的處理目的、處理方式；

3、個人信息共享或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

4、用戶個人信息權利及其行使方式發(fā)生重大變化；

5、處理個人信息保護負責人的聯絡方式及投訴渠道發(fā)生變化時；

6、個人信息保護影響評估報告表明產品存在對個人權益有重大影響時。

十一、聯系我們

如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，可通過以下方式與我們聯系，一般情況下，我們會在十五個工作日內回復：

1、我們的注冊地址：【北京市順義區(qū)南環(huán)路99號院1幢1-3層】

2、客服熱線：400-800-1100，800-810-1100（座機撥打）

如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向國家網信部門等監(jiān)管部門進行投訴和舉報。