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新領(lǐng)動

    取消 確認(rèn)

    質(zhì)量保證

    好政策 · 更質(zhì)保

    • 家用汽車三包政策

      三包定義:家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在質(zhì)量保證期內(nèi),因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題,對汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨的活動及責(zé)任。質(zhì)量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質(zhì)量保證期。

      家用汽車產(chǎn)品定義:指消費者為生活消費需要而購買和使用的乘用車。

      三包責(zé)任由銷售者依法承擔(dān)。銷售者依照國家三包規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后,屬于生產(chǎn)者責(zé)任或其他經(jīng)營者責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營者追償。

      根據(jù)車輛銷售交付日期不同分別適用“新、舊三包規(guī)定”,銷售者承擔(dān)的三包責(zé)任如下表所示:

      - 新三包規(guī)定:指現(xiàn)國家市場監(jiān)督管理總局第43號令公布的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,于2022年1月1日起實施。 - 舊三包規(guī)定:指原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局第150號令公布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,于2013年10月1日起實施。 - 自2022年1月1日(含)起銷售交付的家用汽車產(chǎn)品適用“新三包規(guī)定”。
      區(qū)分 新三包(2022) 舊三包(2013~2021)

      免費包修(包修期內(nèi))

      免費修理(包括免除工時費和材料費)。 ←(相同)

      60日或3,000公里更換總成

      因發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)的主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的。 因發(fā)動機(jī)、變速器的主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的。

      代步車/交通費用補償

      因質(zhì)量問題單次修理時間超過5日(包括等待修理零部件時間)的,修理者應(yīng)當(dāng)自第6日起為消費者提供備用車,或者向消費者支付合理的交通費用補償;另有約定的按約定方式執(zhí)行。 ←(相同)

      三包憑證出示

      修理者能夠通過查詢相關(guān)信息系統(tǒng)等方式核實購買信息的,應(yīng)當(dāng)免除消費者提供三包憑證的義務(wù)。

      修理記錄存檔

      修理者應(yīng)當(dāng)建立修理記錄存檔制度。 修理記錄保存期限不得低于6 年。修理記錄應(yīng)包含“消費者質(zhì)量問題陳述”。消費者因遺失修理記錄或者其他原因需要查閱或者復(fù)印修理記錄,修理者應(yīng)當(dāng)提供便利。 修理者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度。書面修理記錄應(yīng)當(dāng)一式兩份,一份存檔,一份提供給消費者。

      免費退換車

      7日內(nèi)退換車 因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)或者其主要零部件的。
      60日或3,000公里退換車 因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動力蓄電池起火的。 因質(zhì)量問題出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏的。

      有償退換車

      2年或50,000公里退換車 因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行2次修理,但仍未排除該故障或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的。 ←(相同)
      發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)因其質(zhì)量問題累計更換2次,仍不能正常使用的。 發(fā)動機(jī)、變速器因其質(zhì)量問題累計更換2次,仍不能正常使用的。
      發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、污染控制裝置、車身的同一主要零部件因其質(zhì)量問題累計更換2次,仍不能正常使用的。 發(fā)動機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、車身的同一主要零部件因其質(zhì)量問題累計更換2次,仍不能正常使用的。
      因質(zhì)量問題累計修理時間超過30日,或者因同一質(zhì)量問題累計修理超過4次的。 因質(zhì)量問題累計修理時間超過35日,或者因同一質(zhì)量問題累計修理超過5次的(只換車,不退車)。
      消費者退換車補償系數(shù)n n=0.5% ←(相同)

      賠償消費者損失

      車輛登記費用、扣除相應(yīng)折舊后的加裝、裝飾費用;銷售者向消費者收取的相關(guān)服務(wù)費用。

      退換車辦理時效

      無論是否符合條件,當(dāng)消費者提出時需要10個工作日內(nèi)答復(fù);如符合退換車條件的,需要20個工作日內(nèi)完成(消費者原因造成延遲除外)。 10個工作日內(nèi)作出書面答復(fù)。15 個工作日內(nèi)向消費者出具更換家用汽車產(chǎn)品證明。
    • 質(zhì)量保證規(guī)定

      整車質(zhì)量保證范圍

      適用于消費者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū))購買和使用的由北京現(xiàn)代汽車有限公司生產(chǎn)的汽車。在下文所描述的質(zhì)量保證期限內(nèi),如因質(zhì)量問題(產(chǎn)品設(shè)計、制造、原材料缺陷)而引起車輛故障或損壞的,北京現(xiàn)代將提供對該故障或損壞的質(zhì)量保證服務(wù)(“質(zhì)量保證免責(zé)條款”規(guī)定的項目除外),并承擔(dān)由此產(chǎn)生的零配件更換費用、維修工時費用和其他經(jīng)北京現(xiàn)代確認(rèn)的合理費用(例如質(zhì)量問題引起的施救費用、合理的家用汽車交通補償費用等)。

      整車質(zhì)量保證期限

      自2022年1月1日起,針對為生活消費需要而購買和使用的家用性質(zhì)汽車,根據(jù)車型不同,按照自交付之日起3年或10萬公里、5年或10萬公里,以先到者為準(zhǔn)執(zhí)行。針對為公務(wù)、商務(wù)需要而購買和使用的非營運性質(zhì)汽車,根據(jù)車型不同,整車質(zhì)量保證期將按照自購車發(fā)票開具之日起3年或10萬公里、5年或10萬公里,以先到者為準(zhǔn)執(zhí)行。針對營運類性質(zhì)(指從事以盈利為目的的道路運輸經(jīng)營活動的車輛)汽車,整車質(zhì)量保證期將按照自購車發(fā)票開具之日起1年或10萬公里,以先到者為準(zhǔn)執(zhí)行。

      免費首保

      為保證消費者能享受北京現(xiàn)代廠家贈送的“免費首?!狈?wù),請消費者在新車登記上牌后在手機(jī)應(yīng)用市場搜索“北京現(xiàn)代”下載“北京現(xiàn)代App”,手機(jī)號注冊完成后,在“愛車”頁面完成車輛綁定?!懊赓M首?!笨ㄈ瘯?3~5 個工作日后下發(fā)至車主App賬戶(在 App“我的”-“我的卡券”中查看),根據(jù)保養(yǎng)周期憑有效期內(nèi)卡券到店獲得 1 次免費基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)。

      ※ 第四代 勝達(dá)、全新 ix35、新 ix25、全新 悅動等車型免費首保權(quán)益暫不需要通過上述App卡卷形式獲取,請消費者妥善保存包含在隨車《質(zhì)量保證書》內(nèi)的紙質(zhì)“免費首保聯(lián)”,根據(jù)保養(yǎng)周期憑“免費首保聯(lián)”到店獲得 1 次免費基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)。
      特殊零部件質(zhì)量保證期
      特殊零部件質(zhì)量保證期
      3年或10萬公里,以先到為準(zhǔn):

      多媒體音響及導(dǎo)航系統(tǒng)、皮帶類、空氣凈化器、離合器壓盤和分離軸承(手動變速器)、制動盤、噴油嘴、橡膠類、漆面、玻璃(前后風(fēng)擋、車窗、天窗)、智能手環(huán)、排氣管及消音器、活性碳罐、車身及底盤件腐蝕、車門框黑飾帶[限沐颯(ix35升級版)及之后上市車型,如有配備]。

      特殊零部件質(zhì)量保證期 特殊零部件質(zhì)量保證期
      易損耗零部件質(zhì)量保證期
      6個月或5千公里,以先到為準(zhǔn):

      機(jī)油濾清器、雨刮片

      易損耗零部件質(zhì)量保證期
      1年或2萬公里,以先到為準(zhǔn):空氣濾清器、制動襯片、火花塞、燃油濾清器、離合器片(手動變速器)、遙控器電池、燈泡、12V蓄電池、輪胎、空調(diào)濾清器、保險絲及普通繼電器單元(不含集成控制單元)、昂希諾 “鋼鐵俠版”專屬車身印花(如有配備)。 易損耗零部件質(zhì)量保證期
      售后配件質(zhì)量保證期
      區(qū)分 類別 政策

      客戶自費更換

      非易損耗零部件 自更換之日起1年或2萬公里,以先到為準(zhǔn)
      易損耗零部件 自更換之日起3個月無公里數(shù)限制
      質(zhì)量保證期及范圍內(nèi)更換 持續(xù)至所更換零部件的剩余質(zhì)量保證期結(jié)束
      售后配件質(zhì)量保證期 售后配件質(zhì)量保證期 售后配件質(zhì)量保證期
      • 1)以上特殊零部件、易損耗零部件及售后配件的質(zhì)量保證規(guī)定適用于家用和非營運性質(zhì)用途車輛,營運性質(zhì)用途車輛可參考隨車《質(zhì)量保證書》相關(guān)內(nèi)容。
      • 2)售后配件指北京現(xiàn)代品牌車輛在北京現(xiàn)代授權(quán)經(jīng)銷商處更換(消費者自費或質(zhì)量保證期及范圍內(nèi)免費更換)的“純正配件”。
      • 3)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司為北京現(xiàn)代汽車授權(quán)經(jīng)銷商提供“純正配件”。關(guān)于“純正配件”的介紹及防偽識別查詢,請參考本網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。

      質(zhì)量保證免責(zé)條款

      • 1)因消費者未按《使用說明書》或本保證書要求正確使用、維護(hù)、修理、檢查、保養(yǎng)而造成損壞的。
      • 2)因使用不當(dāng)燃油造成損壞的。
      • 3)無法確認(rèn)車輛的生產(chǎn)日期、購車日期、行駛里程、發(fā)動機(jī)號碼的。
      • 4)由于使用不當(dāng)、人為損壞、意外事故(如車禍等)、不可抗力造成的損壞。
      • 5)沒有使用純正配件,或使用非《使用說明書》推薦標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)動機(jī)機(jī)油、變速器油、防凍液、空調(diào)冷媒等各類油液造成損壞的。
      • 6)北京現(xiàn)代各車型《使用說明書》中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸,但消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的。
      • 7)非北京現(xiàn)代汽車裝配的任何裝置或附件,以及其造成的任何損壞。
      • 8)電鍍件、漆膜、橡膠覆蓋件與軟性內(nèi)飾由于正常暴露和使用而發(fā)生的外觀變化。
      • 9)發(fā)生質(zhì)量問題,消費者自行處置不當(dāng)而造成損壞的。
      • 10)按《使用說明書》規(guī)定已達(dá)到或超過正常保養(yǎng)周期需要消費者自費更換的配件。
      • 11)因特殊情況下使用( 如賽車、軍事行動等),及消費者擅自改變汽車用途,用于出租、租賃或者其他經(jīng)營目的的,視為自動放棄包修權(quán)利。
      • 12)公認(rèn)為非質(zhì)量問題的非常輕微的感覺,或者僅在非常特殊的操作中才會出現(xiàn)的感覺。
      • - 不認(rèn)為會影響汽車質(zhì)量或功能的很小的噪音或震動 。 - 不超過北京現(xiàn)代汽車規(guī)定限值的板件縫隙 。 - 不采用特殊的放大手段便不可見的漆膜、鍍層和飾面的外觀產(chǎn)品質(zhì)量問題。 - 由砂石或其它形式的碰撞造成的外部損傷和銹蝕,由昆蟲、樹液、焦油、酸雨、表面劃傷、凹陷、冰雹或雷擊、工業(yè)排放物與污染物、不當(dāng)?shù)氖褂茫ㄕ5氖褂梅椒ㄒ娛褂谜f明書)造成的漆膜損傷的。
      • 13)家用汽車產(chǎn)品無有效發(fā)票和三包憑證,又不能證明其所購汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的。
    • 各車型質(zhì)量保證期限

      區(qū)分 車型 非營運性質(zhì)(家用、公務(wù)、商務(wù))
      整車 發(fā)動機(jī)、變速器 動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī) 核心零部件

      燃油車

      全新途勝L、第五代 勝達(dá)、第四代 勝達(dá)、第十代 索納塔、全新 名圖、第五代 途勝L*、庫斯途、沐颯(ix35升級版)、全新伊蘭特(含N line車型)、第十一代 索納塔 可選型質(zhì)保期**
      5年/10萬公里(默認(rèn))
      3年/15萬公里
      7年/7萬公里
      途勝L 混動 10年/20萬公里 10年/20萬公里(混合動力控制模塊)
      全新 ix35、昂希諾 5年/10萬公里
      第七代 伊蘭特、全新 悅動、新一代 ix25、菲斯塔、新一代 悅納、全新 瑞納、領(lǐng)動 3年/10萬公里 5年/10萬公里

      新能源

      菲斯塔純電動 3年/12萬公里 8年/15萬公里 8年/15萬公里(驅(qū)動電機(jī)控制器)
      全新 名圖純電動、昂希諾純電動 5年/10萬公里
      領(lǐng)動插電混動 3年/10萬公里 5年/10萬公里 8年/15萬公里(混合動力控制模塊)
      索納塔九代插電混動 5年/10萬公里
      *第五代 途勝L 1.5T車型自新車上市起享受“首任家用車主7速雙離合變速器終身保修”政策,詳情可咨詢本地授權(quán)經(jīng)銷商或北京現(xiàn)代廠家客服。
      ** 可選型質(zhì)保期政策限家用性質(zhì)汽車享受(需要在新車購買6個月內(nèi)進(jìn)行選擇),詳情可咨詢本地授權(quán)經(jīng)銷商或北京現(xiàn)代廠家客服。

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